FAQS

En Aquarama, el tipo de entrada se establece según la estatura, no la edad. Las mediciones se realizan sin calzado.

Hay tres tramos por estatura:
Entrada general para personas de más de 1,31 m.
Entrada reducida para personas de entre 1,11 m y 1,30 m, y también para titulares de Familia Numerosa, Discapacidad +33% y Senior +65.
Entrada gratuita para niños de hasta 1,10 m.
Consulta todas las tarifas en el apartado correspondiente de la web.

Sí. La fecha en que compras determina el precio que pagas. Si compras con antelación a través de nuestra web, accedes a precios reducidos. Puedes consultar el importe exacto seleccionando tu fecha en el calendario durante la compra.

Es la entrada comprada online hasta las 23:59 h del día anterior a tu visita. Al comprarla con antelación, accedes a un precio reducido respecto al precio de taquilla.

Es la entrada con precio de taquilla. Puedes adquirirla directamente en el parque o también online, pero solo si la compras el mismo día de tu visita. En ambos casos el precio es el mismo.

La entrada de Todo el día es válida de 11:00 a 19:00 h. La entrada de Tarde es válida de 15:00 a 19:00 h.

Sí, aunque sea gratuita, debes sacar su entrada correspondiente, online o en las taquillas del parque.

Los descuentos senior son para personas mayores de 65 años y se requiere Documento Nacional de Identidad o pasaporte.

Las entradas se pueden comprar online en www.aquarama.net. Solo hay que elegir el tipo de entrada y la fecha de visita, comprarla y llevarla en el teléfono para validarla.

Hasta las 23:59 h del día anterior a tu visita. A partir de ese momento, las entradas online pasan a tener el precio de «Entrada para hoy», igual al de taquilla.

Sí, las entradas individuales están disponibles en taquilla. Los packs, sin embargo, son exclusivos de la venta online.

Sí, los packs están disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online, hasta las 23:59 h del día anterior a tu visita.

Sí, las entradas especiales están disponibles tanto online como en las taquillas del parque. Ten en cuenta que será necesario presentar la documentación acreditativa en la entrada al parque. Los packs, sin embargo, son exclusivos de la venta online.

Durante el proceso de compra, en el último paso antes de pagar, encontrarás un campo para introducir tu código promocional. Una vez aplicado, el descuento se reflejará automáticamente en el precio final. Solo se admite un código por compra.

En junio se pueden reservar grupos de más de 20 personas. Se debe enviar un correo a reservagrupo@aquarama.net indicando la fecha, número de personas y los datos fiscales del colegio/ampa/asociación. La respuesta al correo tarda 24/48 h y el aforo diario es limitado. Solo se gestionan reservas de grupos concertados del 10/6 al 19/7. Fuera de ese periodo, no se aceptarán reservas de grupos.

Sí. Aunque ya hayas comprado tus entradas, puedes adquirir extras como tumbonas o menús a un precio especial desde nuestra tienda online. Para ello, accede de nuevo a la web y realiza una nueva compra seleccionando los productos que quieras. Recuerda elegir la misma fecha que la de tus entradas.

Sí. Para ello, debes rellenar el formulario de cambio de fecha disponible en nuestra web, con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a tu fecha de visita. No se aceptan solicitudes por correo electrónico, teléfono, redes sociales ni en taquilla.

El cambio se realizará directamente si el precio de la nueva fecha es igual o inferior al que pagaste. Si la nueva fecha tiene un precio superior, tendrás que adquirir primero las nuevas entradas y luego te gestionaremos la devolución de las originales. Consulta condiciones generales del cambio de fecha.

Directamente en las taquillas del parque, presentando la documentación correspondiente.

Directamente en las taquillas del parque, presentando la documentación correspondiente.

Los acompañantes deberán abonar la tarifa establecida. Solo será gratuito un acompañante siempre y cuando la persona discapacitada precise de una 3ª persona y así se refleje en la documentación aportada. En dicho caso, el acompañante deberá ser el mismo durante la fecha de visita, y deberá acceder al parque junto a la persona con discapacidad.

Las taquillas están abiertas de 10 h a 18 h sin interrupción. Para evitar colas se recomienda comprar las entradas online.

No se podrá salir del parque, con intención de reacceder antes de las 12h. Después de esa hora, podrá salir y volver a entrar mostrando la entrada y cuño a nuestro personal. Máx. 3 salidas/día por entrada.

Sí, hay aparcamiento y además es gratuito.

Se puede llegar en tren hasta la estación de Benicàssim o en autobús público (línea Castellón – Benicàssim – Por Las Villas). Si se viaja en autobús hay que bajarse en la última parada del pueblo, llamada «Carmelitano nº 26».

Sí, hay servicio de consignas/lockers. El cliente alquila su taquilla mediante los kioscos de autoservicio, y se le asigna una taquilla aleatoria. O si prefiere, puede ir a la taquilla que más le guste, y escaneando el QR comienza el proceso de alquiler. El pago en ambas opciones es siempre con tarjeta. El precio del alquiler no requiere fianza.

Sí, pero por seguridad no se permite la entrada de latas de conserva cortantes ni recipientes de cristal. El parque cuenta con locales de restauración repartidos por distintos puntos y con sus famosos gofres. Se recomienda utilizar las papeleras amarillas de reciclado de envases.

Por razones sanitarias y de higiene no se admiten animales, excepto los perros guía.

No está permitido fumar en el parque, salvo en la cafetería «La Pérgola» y en la zona de fumadores ubicada cerca del Picnic.

Su uso se recomienda por razones de higiene. Si necesitas comprarlos, están disponibles en la tienda de souvenirs.

No está permitido usar gafas, joyas, hebillas o broches rígidos en las atracciones o piscinas porque suponen un riesgo. Si necesitas utilizar lentes, consulta a los socorristas.

Los menores de 12 años deberán entrar al parque, y permanecer en compañía de un adulto. En caso contrario, es necesario que un adulto asuma la responsabilidad sobre los mismos completando una autorización en la oficina de Atención al Cliente.

Sí, hay restricciones de altura y peso en algunas atracciones. Puedes consultar las especificaciones de cada atracción en la sección correspondiente de la web.

Sí. Hay platos sin gluten aptos para personas celíacas en «La Comilona» (de 12:30 h a 16 h) y se permite traer comida propia al parque.

Sí, tendrá oferta gastronómica en dos puntos de restauración en la hamburguesería “La Burguesa”, y en “La Comilona”